Política de Envío
Todos los pedidos recibidos de lunes a viernes antes de las 13:00 h. serán procesados y enviados el mismo día. Serán entregados en un plazo de 24 h. para España peninsular, de 4 a 5 días laborables para los envíos a las islas Baleares.

Los pedidos recibidos posteriores a las 13:00 h. serán procesados y enviados al día siguiente. Excepto los recibidos el fin de semana que serán procesados y enviados el lunes.

Todos nuestros pedidos se envían desde Alicante, los festivos locales pueden afectar al plazo de entrega. Al igual que los festivos locales de destino del pedido.

¿El envío es gratuito?
Si es tu primera compra en Sneaker Insane el envío para España peninsular es gratuito, excepto para envíos a las Islas Baleares.

¿Cuánto cuesta el envío?
El precio del envío para España peninsular es de 5€ IVA incluido. Para las islas Baleares el importe es de 10,50€ IVA incluido.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.), debes seleccionar la dirección de envío al realizar la compra. 

Política de devoluciones
Si en los siguientes 30 días desde la fecha en que realizaste tu pedido deseas devolverlo escríbenos a soporte@sneakerinsane.com y te indicaremos los pasos a seguir.

Sólo se aceptarán devoluciones en el caso en que el producto no haya sido usado, manipulado, lavado y conserve la etiqueta y el envoltorio original. Si consideras que el producto es defectuoso adjunta una foto en tu mensaje. Si observas que el producto está claramente defectuoso a la hora de la entrega por parte de la empresa de mensajería, no lo aceptes e indica al mensajero que lo devuelva. Volveremos a enviar tu pedido de nuevo.

En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a Correos Express por sus propios medios. Correos Express no se hará responsable de la mercancía si el cliente la devuelve por sus propios medios.

Para devolver cualquier artículo de nuestra tienda online contacte en soporte@sneakerinsane.com.

A continuación le informamos cómo proceder en cada caso:
1. Producto dañado durante el envío
Al recibir el producto debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido dañado durante el envío deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto donde le indicaremos la forma de proceder.

2. Producto incorrecto
En el caso de que nos hayamos equivocado en el envío del producto, dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolvernos el mismo. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico soporte@sneakerinsane.com.

3. Producto defectuoso
Para la devolución por producto defectuoso, primero habrá que constatar el defecto de la pieza mediante el envío de fotos en las que se compruebe que realmente el producto está dañado o deteriorado. A partir de aquí todo corre de nuestro cargo.

4. ¿Cuáles son los gastos de devolución?
Si nos devuelve un producto debido a un error por parte de SNEAKER INSANE, es decir producto dañado, deteriorado, defectuoso o error en el envío, nosotros siempre asumiremos todos los gastos de la devolución.